ビデオ通話テストの実施
1. お申し込み後の案内メールから予約詳細画面を開き、「ルームに入るテスト」を実施してください。
2. ポップアップが表示された場合は、「許可する」を選択してください。
3. インカメラが表示され、音量レベルが変化すればテスト完了です。
4. カメラやマイクが反応しない場合は、以下をご確認のうえ「カメラが表示されない・音量レベルが反応しない場合」の設定をお試しください。
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- カメラ・マイク付きのスマートフォンからアクセスしているかご確認ください。タブレット、パソコンなど他の端末をお持ちの場合は、そちらでの接続もお試しください。
- ブラウザはChromeまたはSafariの最新バージョンをご使用ください。
- 通信状況が良好な状況にて接続をお願いいたします。
カメラが表示されない・音量レベルが反応しない場合
1. ホーム画面から設定【⚙】を選択してください。
2. お使いのブラウザに応じて、以下の設定をしてください。
〈お使いのブラウザがSafariの場合〉
3. スクロールして、「Safari」を選びます。
4. 「カメラ」を選びます。
5. 「確認」を選びます。
6. 同様に「マイク」を選び、「確認」を選びます。
7. 予約詳細画面を一度閉じて、開き直してから再度「ルームに入るテスト」を実施してください。
〈お使いのブラウザがChromeの場合〉
3. スクロールして、「Chrome」を選びます。
4. 「マイク」と「カメラ」を選び、オンに切り替えます。
5.「マイク」と「カメラ」が緑の表示になっていることを確認します。
6. 予約詳細画面を一度閉じて、開き直してから再度「ルームに入るテスト」を実施してください。
【設定を変更してもビデオ接続がうまくいかない場合】
下記の電話番号よりビデオ通話の接続がうまくいかない旨をお申し付けください。場合によっては予約日時の変更をさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
お電話でのお問い合わせ:0120-673-072